1С ИТС Отраслевой 2-й категории активация сопровождения на 12 месяцев

Отраслевой ресурс 1С ИТС первой категории, активация полноценного пакета по обеспечению 12-месячного сопровождения (информационная и экспертная квалифицированная поддержка отраслевой либо специализированной конфигурации комплекса "1С:Предприятие" первой категории на один год).

Пользовательская поддержка программного пакета отраслевого ресурса 1С ИТС, используемых в работе ПП.

Актуальный перечень сервисных услуг, предоставляемых специализированной компанией "1С".

Оператор, который прошел процедуру регистрации и применяет отраслевое либо программное обеспечение специального назначения, согласно действующей договорной документации 1С: ИТС, площадке отраслевого 1С: ИТС, прошедшей активацию, на определенную номенклатуру продукции, имеет возможность:

• получать последние конфигурационные обновления на официальном сайте пользовательской поддержки комплекса "1С:Предприятие 8"
• получать объективные ответы на самые актуальные вопросы, участвовать в обмене мнениями, навыками, полученным опытом в интеграции ПП на тематических форумах веб-площадки Solutions отраслевого либо специализированного назначения, участвующим в сервисной площадке 1С ИТС отраслевой.
• использовать консолидированные базы данных для последующего размещения на веб-сайте по определенным пунктам раздела с информационно-техническими материалами. В формировании баз будут использоваться часто задаваемые на тематических форумах вопросы, полученные на них детальные ответы, включая комментарии и ценные рекомендации команды разработчиков ПП с целью повышения эффективности использования программ отраслевого либо специализированного назначения в рамках сервисной платформы ресурса 1С ИТС отраслевой.
• использовать услуги, предоставляемые представителями компании "1С" согласно договору 1С:ИТС.

Детальный перечень услуг от девелоперов ПП с учетом действующих требований в формате отраслевого ресурса 1С:ИТС:

• четкое и оперативное предоставление последних конфигурационных обновлений, в текущем составе ПП;
• предоставление своевременной консультативной помощи операторов-телефонистов;
• прием входящих обращений или своевременное оказание профессиональных консультационных услуг, используя ряд определенных средств и алгоритмов е-коммуникации, к примеру, ICQ, Скайп, форум и пр.
• прием входящих обращений на консультационную линию с функционалом почтового сервиса.

Пакет услуг, предоставляемых действующими партнерами-франчайзи.

В обязательный минимум оказываемых услуг, согласно комплексу отраслевого ресурса 1С: ИТС, включая одновременное оформление текущих договорных условий ресурса 1С: ИТС ПРОФ, включены:

• услуги по ежемесячному посещению специалистом клиентского офиса: доставят комплект поставки прямо в рабочий офис пользователя;
• комплексная, своевременная поддержка в проведении активации функциональных возможностей отраслевой сервисной платформы 1С: ИТС;
• Гарантированное обновление площадки и отраслевых, стандартизированных, специализированных конфигурационных форматов "1С: Предприятие", диагностические процедуры текущего состояния используемой информационной базы, формирование архивной копии под руководством сертифицированных экспертов;
• помощь в настройке правильного функционирования продуктов е-коммуникации, открытый доступ к Internet-ресурсам в том числе сервисным платформам компании "1С" и девелоперов ПП, включая проверку их функциональной работоспособности - ежемесячно;
• проведение группового, персонального (корпоративного), дистанционного обучения применению средств е-коммуникации с представителями компании "1С" и квалифицированными программными разработчиками;
• предоставление консультационных услуг для пользовательской аудитории, которые освещают все возможности и алгоритмы использования стандартизированных решений пакета "1С: Предприятие", созданными отраслевыми (либо специализированными) модификациями на базе последнего;
• предоставление консультационных услуг для юзеров по внедрению средств е-коммуникации с представителями компании "1С" и ведущими экспертами по разработке ПО.

Пакет 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ предоставляется в качестве вспомогательного сервиса, в формате комплексной, всеобъемлющей поддержки ресурса 1С: ИТС от представителей компании «1С» и ее партнеров, для оказания своевременной помощи пользователям ресурса “1С: Предприятие”.

Стоимость отраслевого ресурса 1С ИТС первой категории уточняйте у наших менеджеров по телефону.

Пакет услуг в формате 1С ИТС ОТРАСЛЕВОЙ, разумеется, не рассматривается в качестве самостоятельной разновидности ИТС и выступает как вспомогательный инструмент, в дополнении к базовым договорам по тематике медицины, строительства, технологий и пр.

Ориентировочную стоимость отраслевого ресурса 1С ИТС первой категории уточняйте у консультантов в телефонном режиме.

Пользовательская поддержка согласно отраслевому ресурсу 1С ИТС второй категории.

Полный список услуг, предоставляемых специалистами компании «1С»

Возможности оператора отраслевого либо специализированного ПО с базовыми договорными условиями по интеграции ресурса 1С: ИТС с сервисной платформой программных сервисных служб 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ, прошедшей активацию, заключаются в:

• Получении свежих обновлений на web-сайте официальной пользовательской поддержки комплекса "1С: Предприятие 8";
• Уточнении ответов на ряд ключевых вопросов, обмене знаниями, практическими навыками, опытом интеграции ПП в тематических форумах с ограниченным доступом, связанных с отраслевыми либо специализированными ПП, принимающими участие в отраслевом ресурсе 1С: ИТС;
• Использовании консолидированных баз данных для размещения на веб-ресурсах по определенным ПП в положении «Информационные данные». При формировании баз будут учитываться часто задаваемые в рамках тематического форума вопросы, полученные ответы, комментарии и ценные рекомендации людей, которые участвовали в разработке ПП для эффективной работы всех функций ПП отраслевого проекта 1С: ИТС;
• Использование услуг, предоставляемых представителями компании «1С» с учетом требований договора.

Чтобы уточнить пункты регламента и объем сервисных услуг, которые предоставляются клиенту по заключенному договору, рекомендуем посетить официальный сайт.

Перечень услуг, предоставляемых действующими партнерами-разработчиками согласно отраслевому ресурсу 1С ИТС второй категории, складывается из:

• своевременного выпуска программных обновлений;
• телефонной поддержки операторов-консультантов;
• приема входящих обращений на консультационную линию в сервисе ICQ;
• приема входящих обращений на консультационную линию в сервисе Skype;
• прием входящих обращений на консультационную линию с почтовым сервисом.

Полный список услуг, предоставляемых действующими партнерами-франчайзи:

В пакете услуг "Minimal", предоставляемых согласно отраслевому ресурсу 1С: ИТС второй категории с одновременным оформлением его с профессиональным договором 1С: ИТС, представлены следующие пункты:

• услуги по ежемесячному посещению эксперта клиентского офиса: доставят комплект поставки прямо в рабочий офис пользователя;

• комплексное сопровождение, консультации, экспертная поддержка в проведении активации отраслевой сервисного ресурса 1С: ИТС второй категории;
• обновление площадки и отраслевых, стандартизированных, специализированных конфигурационных форматов "1С:Предприятие", диагностическая процедура с проверкой текущего состояния используемой информационной базы, формирование архивной копии под руководством сертифицированных экспертов;
• помощь в настройке параметров ПП е-коммуникации, открытый доступ к Internet-ресурсам, сервисным площадкам компании "1С", девелоперов ПП, включая проверку их функциональной работоспособности - ежемесячно;
• проведение группового, персонального (корпоративного), дистанционного обучения применению средств е-коммуникации с представителями компании "1С" и разработчиками софта;
• предоставление консультационных пользовательских услуг, которые освещают все возможности и алгоритмы использования стандартизированных решений по сервисным ресурсам "1С: Предприятие", с созданными отраслевыми (либо специализированными) практическими решениями на основе последнего;
• предоставление консультационных услуг для юзеров по внедрению средств е-коммуникации с представителями компании"1С" и экспертами по программной разработке.

Ниже перечислен перечень отраслевых, специализированных практических решений, для которого разрабатывается сервисный ресурс 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ второй категории:

No - Название - Конфигурационные настройки - Девелопер

1 Предоставление MES услуг по оперативному управлению производственными мощностями Компания «1С» под руководством КНИТУ-КАИ

2 Внедрение WMS логистических решений. Управление складским помещением AXELOT

3 Функции управления ресурсами водоканала Soft-портал проект

4 Создание УПП интерфейса на английском языке 1С-РАРУС

5 Функции управления теплосетью Soft-портал проект

6 Функции управления транспортной компанией 1С-РАРУС

Профессиональные отраслевые либо специализированные ПП в формате отраслевого 1С: ИТС допускаются к сопровождению исключительно при соблюдении двух условий:

1. Наличие подписанного договора 1С:ИТС;
2. Выполнение процедуры активации базового отраслевого ресурса 1С:ИТС.

При отсутствии договора и сервисной активации базового отраслевого ресурса 1С: ИТС, возможность использования приобретенных в прошлом отраслевых либо специализированных ПП, указанных в табличных данных, сохраняется. Программа остается полностью функциональной, однако пользователю предоставляется возможность работать исключительно с конфигурационными обновлениями от компании "1С", полученными до завершения текущего договора с функционирующим отраслевым 1С ИТС. Реализована пользовательская опция - самостоятельно вносить правки и доработки в действующую конфигурацию, используя штатные средства из отправленной поставки ПП, без права использования конфигурационных обновлений от разработчиков"1С".

Упаковка продукта, перечень комплектации, ключевых технико-эксплуатационных параметров может претерпеть ряд изменений по требованию производителя, заранее без оглашения уведомлений. Представленное описание дано для справок и не является основанием для вынесения претензий.

Чтобы избежать возникновения недоразумений, всю необходимую информацию по наличию товара, цене отраслевого 1С ИТС, прочим деталям заказа рекомендуем уточнить у наших менеджеров-консультантов.